Fragen & Antworten

FAQ

Hier finden Sie Antworten zu den meist gestellten Fragen (FAQ). Natürlich erweitern wir gerne diese Übersicht -je nach Wichtigkeit und Dringlichkeit-, um Ihnen und allen Anderen den Besuch und Einkauf in unserem Onlineshop zu erleichtern.

Haben Sie auch eine Frage? Senden Sie uns Diese, und sollte Ihre Frage des Öfteren an uns herangetragen werden, werden wir gerne Ihre Frage in die FAQ mit aufnehmen.

Herzlichst, LENZ art products

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Wir antworten

Mehr Wissen

1. Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte in unserem Onlineshop aus.

2. In den Detailbeschreibungen der Produkte ersehen Sie sämtliche Informationen und Bilder zum jeweiligen Produkt.

3. Wenn Sie ein Produkt kaufen möchten, wählen Sie die gewünschte Anzahl und klicken Sie dann auf “In den Warenkorb”.

4. Wiederholen Sie dies bei jedem Ihrer gewünschten Artikeln

5. Sie können jederzeit den Inhalt Ihres Warenkorbs aufrufen und Änderungen vornehmen, wie zum Beispiel die Menge ändern oder auch komplett löschen. Der Warenkorb ist rechts oben (Taschensymbol) zu finden.

6. Hier sehen Sie bereits im Kleinformat Ihre gewünschten Artikel die Sie in den Warenkorb gelegt haben.

7. Sie können nun für eine Bestellung direkt auf “Kasse” klicken, alternativ können Sie den Bestellvorgang über einen Klick auf “Warenkorb ansehen” beginnen.

8. Wählen Sie nun auf der Warenkorbseite die Versandart aus. Achten Sie auf mögliche Informationen bezüglich Mindestbestellwert (€10,00) und Tipps für einen kostenlosen Versand.

9. Sollten Sie einen gültigen Gutscheincode besitzen, können Sie den Code im Feld “Coupon Code” eingeben. Bestätigen Sie diesen Code indem Sie auf “Gutschein anwenden” klicken. Bei korrekter Eingabe wird nun der Rabatt/Ihr Guthaben etc. angerechnet.

10. Um den Bestellvorgang weiter zu führen, klicken Sie auf “Weiter zur Kasse”.

11. Füllen Sie sorgfältig Ihre Angaben der Rechnungsdetails und Ihre gewünschte Zahlungsmethode aus.

12. Bestätigen Sie die Angaben zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Widerrufsbestimmungen und Datenschutzbestimmungen, indem Sie auf das leere Kästchen klicken. Bei Bestätigung füllt sich das Kästchen.

13. Senden Sie Ihre Bestellung ab indem Sie weiter unten auf “Jetzt kaufen” klicken.

14. Sie erhalten vom Shop eine Bestätigungsmail zu Ihrer Bestellung. Bitte kontrollieren sie hierfür Ihr Email-Postfach sowie auch Ihren Spam-Ordner.

15. Sollten Sie den Zahlungswunsch “Paypal” ausgewählt haben, werden Sie nun zu Paypal weiter geleitet. Dort werden Sie durch den Zahlungsvorgang geleitet. Sollten Sie “”Vorkasse” ausgewählt haben, kontrollieren Sie bitte Ihre Bestell-Bestätigung. Dort finden Sie die Bankdaten für Ihre Überweisung auf unser Geschäftskonto.

16. Sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet und versendet haben, erhalten Sie diese Informationen per Email, bzw. Sie können den Status der Bearbeitung in Ihrem Kundenkonto nachverfolgen.

Ja, der Mindestbestellwert beträgt €10,00.

Innerhalb Deutschlands versenden wir ab einen Einkauf in Höhe von €50,00 versandkostenfrei.

Nein, Sie können sich jederzeit registrieren/anmelden und Einkaufen

Nein, ein gesonderter Gewerbe-Bereich ist nicht vorhanden. Sie können jedoch von den Staffelpreisen/Mengenrabatte profitieren.

Sonderkonditionen gibt es in Form von Staffelpreisen, das heißt somit Vergünstigungen als Mengenrabatt. Angaben zu den Staffelpreisen finden Sie auf der Detailseite des jeweiligen Produkts.

Grundsätzlich jedoch nein.

  1. Haben Sie Ihre Anmeldedaten korrekt eingegeben? Kontrollieren Sie bitte Ihre Schreibweise, vielleicht hat sich ein Schreibteufelchen eingeschlichen?
  2. Haben Sie den Link (Opt-In) nach Ihrer Registrierung in Ihrer Email bestätigt?
  3. Sollten Sie sich nach einer sehr langer Zeit (vor 2020) einloggen wollen, müssen Sie sich neu registrieren.
  4. Inaktive und Fake-Accounts werden aus Datenschutz- und Ressourcengründen gelöscht.

Nein, wir sind Internethändler. Eine Abholung einer Bestellung Vorort ist nur nach Terminvereinbarung möglich.

**Nachtrag: Aufgrund der Corona-Krise bitten wir Sie auf das Tragen eines Mundschutzes und Einhaltung des Mindestabstands zu achten. Es dürfen nur Einzelpersonen in die Geschäftsräume. Sollten sich je die Bestimmungen des Gesetzgebers ändern, sind diese einzuhalten, möglicherweise ist dann auch die “Abholung” Ihrer Bestellung nicht möglich.

Unter Anmelden/Registrieren klicken Sie auf: “Haben Sie das Password vergessen?” Geben Sie hier Ihre registrierte Email-Adresse ein und klicken Sie auf “Senden”. Kontrollieren Sie nach einigen Minuten Ihr Email-Postfach und Spamordner. In der Email finden Sie die neuen Anmeldeangaben.

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